OpenScape Office HX

OpenScape Office HX jest aplikacją wspierającą funkcjonalność statusów dostępności (Zunifikowana Komunikacja) dla systemów HiPath 3000 i zawiera następujące aplikacje: myPortal, myPortal for Outlook, myPortal web i myAttendant jak również OpenScape Office Contact Center z aplikacją myAgent i myReports. Aplikacja może być zainstalowana i uruchomiona dla maksymalnie 384 użytkowników, w zależności od potrzeb klienta. Moduł bramy IP HG1500 jest wykorzystywany do połączenia systemu HiPath 3000 z siecią LAN. Do administracji OpenScape Office HX wykorzystywana jest aplikacja bazująca na web OpenScape Office Assistant.
OpenScape Office HX jest dopuszczony do zastosowań z pojedyńczymi systemami HiPath 3000. Aktualnie OpenScape Office HX nie może być zastosowany jako system centralny do instalacji w środowisku wielu posieciowanych systemów HiPath 3000.
Więcej szczegółowych informacji dotyczących funkcjonalności tego rozwiązania mogą Państwo znaleźć w osobnym dokumencie dotyczącym systemu OpenScape Office.

Dostępność – Statusy
Pozwól swoim pracownikom i członkom zespołów widzieć na wzajem informacje o swoich statusach dostępności, np. koledzy mogą zobaczyć czy ktoś jest na spotkaniu, właśnie dzwoni lub wyszedł z biura oraz kiedy ta osoba będzie ponownie osiągalna. Osobiste statusy dostępności mogą być ustawiane i aktualizowane indywidualnie on-line poprzez klienta aplikacji OpenScape Office HX lub przez telefon.

Cechy aplikacji
Aplikacja OpenScape Office HX dostarcza funkcje wymienione poniżej. Szczegółowy opis tych funkcji znajduje się w dedykowanym dokumencie dotyczącym aplikacji OpenScape Office HX.
Dostępne funkcje zależą od typu używanej licencji. Wyświetlanie faksu jest możliwe tylko w przypadku systemów operacyjnych Windows.

Aplikacja myPortal
Aplikacja myPortal jest interfejsem użytkownika umożliwiającym dostęp do funkcji Zunifikowanej Komunikacji. Dodatkowo oprócz łatwego korzystania z listy kontaktów i list kontaktów ulubionych jak również wykorzystania informacji o statusie dostępności danej osoby, użytkownicy mają dostęp np. do wiadomości głosowych i faksów.

Aplikacja myPortal dostarcza następujących funkcji:

• Listy kontaktów
• Listy kontaktów ulubionych (konfigurowalne)
• Dziennik połączeń
• Informacja o połączeniu w wyskakującym okienku pop-up
• Statusy dostępności
• Usługa CallMe (np. dla pracowników poza biurem)
• Przekierowania połączeń uzleżnione od statusu dostępności
• Osobista Auto-Sekretarka
• Zarządzanie konferencjami
• Nagrywanie połączeń indywidualnych i konferencji
• Wiadomość natychmiastowa
• Wiadomości typu głos i faks

Aplikacja myPortal for Outlook
Aplikacja myPortal for Outlook jest interfejsem użytkownika zintegrowanym z Microsoft Outlook i umożliwia dostęp do funkcji Zunifikowanej Komunikacji systemu OpenScape Office HX w taki sam sposób jak w przypadku aplikacji myPortal.
Dodatkowo myPortal for Outlook dostarcza następujące funkcje:

• Nawiązywanie połączenia z dowolnej aplikacji uruchomionej na ekranie PC
• Automatyczna zaproszenie dla uczestników konferencji poprzez email i kalendarz Outlook.

Aplikacja myAttendant
Aplikacja myAttendant oferuje funkcje Zunifikowanej Komunikacji dla stanowisk awizo. Dodatkowo oprócz łatwego korzystania z funkcji awizo, listy kontaktów, informacji o statusie dostępności danej osoby, użytkownicy mają dostęp np. do wiadomości głosowych i faksów. Wiadomości natychmiastowe (Instant Messaging) są pomocne w komunikacji pomiędzy użytkownikami wewnętrznymi.

Aplikacja myAttendant dostarcza następujące funkcje:

• Listy kontaktów
• Listy kontaktów ulubionych (konfigurowalne)
• Dziennik połączeń
• Informacja o połączeniu w wyskakującym okienku pop-up
• Statusy dostępności
• Nagrywanie połączeń
• Centrum Wiadomości
• Wiadmości typu głos i faks
• Wiadomość natychmiastowa
• Funkcje pracy w grupie

Skrzynka poczty głosowej
Przekieruj wszystkie swoje wiadomości z telefonu mobilnego i biurowego do indywidualnej skrzynki wiadomości głosowych w systemie OpenScape Office. Informacje tam zgromadzone są zawsze dostępne, aktualne i łatwo się nimi zarządza. Przypisz priorytet do wiadomości ze swojego PC bez konieczności ich wcześniejszego przeczytania. Nagrywaj ważne rozmowy, aby później je ponownie odsłuchać. Możesz wtedy być pewien, że obsłużysz swoich klientów najlepiej jak potrafisz.

Aplikacja OpenScape Office Fax Printer
OpenScape Office Fax Printer jest aplikacją do wysyłania wiadomości typu faks z aplikacji z Twojego PC, np. z Microsoft Word z zachowaniem układu graficznego dokumentu stworzonego w tej aplikacji.

Aplikacja OpenScape Office Fax Printer składa się z następujących komponentów:

• OpenScape Office Cover Page Editor
• OpenScape Office Fax Printer Driver

HiPath 3000 V8 Dane techniczne