DLA PARTNERÓW
SZUKAJ

OpenScape Office Contact Center

System OpenScape Office Contact Center jest aplikacją mającą za zadanie poprawienie procesów obsługi Klienta, zmniejszenie ilości utraconych połączeń oraz poprawienie efektywności procesów sprzedaży.

 


Aplikacja ta znacząco rozszerza możliwości systemu OpenScape Office o narzędzia dotychczas dostępne w specjalizowanych rozwiązaniach Contact Center, które wymagały dodatkowych serwerów, kosztownego specjalizowanego oprogramowania oraz wykonania szeregu integracji.


Główne funkcjonalności systemu:

  • Multimedialne Contact Center z kontrolą obecności
  • Kolejki
  • Oddzwonienia
  • Planowanie kierowania połączeń
  • Obsługa klientów VIP
  • Kierowanie połączeń w oparciu o umiejętności
  • Graficzna edycja schematu kierowania połączeń
  • Agent preferowany
  • Przerwy w pracy
  • Kody przerw na opracowanie danych - Wrap-up

 

Więcej informacji na tutaj.

« wróć
Zapytanie ofertowe: 0 »
MENU
O FIRMIE
AKTUALNOŚCI
O FIRMIE

VERSIM SA jest dystrybutorem  sprzętu teleinformatycznego na terenie Polski wiodących światowych producentów takich jak: Siemens Enterprise Communications, Gigaset Communications, Media5 Corporation, Enterasys Networks. Oferta spółki obejmuje serwery teleinformatyczne z serii OpenScape Office oraz Gigaset Pro, urządzenia końcowe oraz aplikacje call center i contact center.

więcej
O FIRMIE
OFERTA
DYSTRYBUCJA
KARIERA
KONTAKT
STRONY INTERNETOWE ECREO
text